Alcance. Fénix Pro Expert presta servicios de empleabilidad, rediseño y optimización de perfiles, así como asesoría y seguimiento profesional durante la búsqueda laboral según la modalidad contratada. El apoyo a entrevistas y cartas de presentación puede contratarse por $400 durante 30 días y también está incluido en Profesional Plus y Completo. La contratación no garantiza entrevistas, contratación, nivel salarial ni un resultado laboral específico, porque dichas decisiones dependen de terceros y del mercado.
Herramientas complementarias. Al contratar uno o más servicios, el cliente obtiene además acceso a herramientas digitales de apoyo: simulador de entrevistas, creador de cartas de presentación y creador de CV con IA con plantillas profesionales optimizadas para ATS. Estas herramientas son complementarias a los servicios contratados y su disponibilidad puede requerir el acceso a la cuenta del cliente.
Garantía Fénix Pro Expert. Incluida en los paquetes Profesional, Profesional Plus y Completo. La garantía comienza únicamente cuando el asesor finaliza y entrega los servicios iniciales del paquete. Desde esa fecha corren 90 días naturales. Si al terminar ese periodo el cliente continúa sin empleo y mantuvo una búsqueda activa, podrá solicitar un nuevo rediseño del CV por una sola ocasión, con revisión del enfoque de acuerdo con los puestos que esté buscando en ese momento. La garantía no incluye preparación para entrevistas ni volver a optimizar LinkedIn, OCC o Indeed, y no constituye promesa de contratación, salario, número de entrevistas ni reembolso automático.
Veracidad. El cliente es responsable de que la información, experiencia, estudios, logros, imágenes y documentos que proporcione sean verdaderos y cuente con derecho para utilizarlos. Fénix Pro Expert puede rechazar instrucciones destinadas a falsificar credenciales, suplantar identidades o inducir a error.
Propiedad intelectual y contenido de terceros. El cliente declara que es titular de los contenidos que entrega o cuenta con autorización/licencia suficiente. Queda prohibido cargar material que infrinja derechos de autor, marcas, secretos empresariales, privacidad, imagen u otros derechos de terceros. El cliente conserva la titularidad de su contenido y concede a Fénix Pro Expert una licencia limitada, no exclusiva y temporal para alojarlo, transformarlo y procesarlo únicamente para prestar el servicio.
Contenido prohibido. No se permite material ilícito, fraudulento, difamatorio, amenazante, discriminatorio, malicioso, con malware, datos de terceros obtenidos sin autorización o cualquier contenido que pueda generar daño o responsabilidad jurídica. Fénix Pro Expert podrá suspender el procesamiento, retirar contenido o cancelar el acceso cuando exista una razón razonable para considerar que viola estas condiciones o la ley.
Reclamaciones de terceros. Si una reclamación surge exclusivamente por contenido o instrucciones proporcionadas por el cliente en violación de estas condiciones, el cliente será responsable frente a Fénix Pro Expert en la medida permitida por la legislación aplicable. Esta cláusula no excluye responsabilidades que legalmente correspondan a Fénix Pro Expert por actos propios.
Limitación razonable. En la máxima medida permitida por la ley, Fénix Pro Expert no responde por decisiones de reclutadores, empleadores, bolsas de trabajo o plataformas externas, ni por interrupciones o cambios de servicios de terceros fuera de su control. Nada de estas condiciones limita derechos irrenunciables del consumidor ni excluye responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.
Servicios de apoyo durante 30 días. El apoyo a entrevistas y cartas de presentación cuesta $400; el acompañamiento semanal de búsqueda cuesta $400; y el acompañamiento diario cuesta $800. El acompañamiento semanal y diario se enfoca en el seguimiento de la búsqueda en LinkedIn y OCC. El asesor puede orientar sobre criterios de búsqueda, revisar oportunidades que el cliente decida considerar, organizar el seguimiento de las postulaciones realizadas por el propio cliente y revisar el avance. El cliente conserva en todo momento la decisión sobre las oportunidades en las que desea participar, las comunicaciones con empleadores, las evaluaciones y la aceptación de ofertas.
Postulaciones y representación. La localización de vacantes por cuenta del cliente y el envío de candidaturas en su nombre no forman parte de los servicios cobrados descritos en estas modalidades. El asesor puede orientar al cliente para completar una postulación, revisar información y resolver dudas, pero la revisión, autorización y presentación final corresponden al cliente. Fénix Pro Expert no se presenta ante terceros como si fuera el cliente ni garantiza respuestas, entrevistas o contratación.
Plataformas de terceros. La asesoría no requiere que el cliente comparta contraseñas de LinkedIn, OCC u otras plataformas. El cliente conserva el control de sus cuentas y es responsable de revisar y cumplir los términos de uso de cada plataforma. Fénix Pro Expert no realiza automatización masiva, suplantación de identidad ni acciones destinadas a falsear información profesional.
Pagos y vigencia. Los pagos pueden procesarse mediante proveedores externos. Los servicios individuales de CV, LinkedIn, OCC e Indeed son de pago único. El paquete Profesional cuesta $899 MXN; Profesional Plus $1,499 MXN; y Completo $1,799 MXN. Los servicios de entrevistas/cartas y acompañamiento cubren 30 días por contratación y no generan cobros recurrentes automáticos desde este formulario. Los importes corresponden a servicios profesionales y acompañamiento; no constituyen un cobro por colocación laboral ni por el envío de candidaturas. Las aclaraciones, cancelaciones o reembolsos se atenderán conforme a las condiciones del servicio y a la legislación aplicable.
Cuenta. El cliente debe proteger su contraseña y avisar de cualquier uso no autorizado. La cuenta es personal. La creación de cuentas automatizadas, fraudulentas o para terceros sin autorización puede ser bloqueada.
Aceptación electrónica. La selección de servicios y la casilla de aceptación de los Términos y Condiciones y del Aviso de Privacidad se registran junto con la fecha, las versiones legales vigentes y los identificadores técnicos de seguridad. Fénix Pro Expert conserva una copia electrónica para ulterior consulta y remite el documento al correo registrado.
Ley aplicable. La relación se rige por las leyes aplicables en México. Las personas consumidoras conservan los derechos y vías de reclamación que les reconozca la legislación.
Versión de términos: 2026-08-29-v11.
