Alcance. Fénix Pro Expert presta servicios de empleabilidad, rediseño y optimización de perfiles, acompañamiento profesional, recursos digitales y preparación para procesos de selección. La contratación no garantiza entrevistas, contratación, nivel salarial ni un resultado laboral específico, porque dichas decisiones dependen de terceros y del mercado.
Recursos digitales y créditos. Los recursos digitales de Fénix incluyen creador de cartas de presentación, simulador de entrevistas y tarjeta profesional virtual. Los créditos incluidos en cada plan se aplican a las funciones que consumen créditos dentro de la plataforma y no constituyen dinero, saldo bancario ni un derecho a reembolso en efectivo.
Garantía de acompañamiento Fénix Completo. Cuando el cliente contrata Fénix Completo, recibe apoyo para todas sus entrevistas durante los primeros 3 meses. Si al concluir ese periodo, manteniendo una búsqueda activa y utilizando los materiales entregados, no ha obtenido trabajo, Fénix Pro Expert realizará una nueva revisión y rediseño de su perfil profesional y extenderá el apoyo para entrevistas por 3 meses adicionales sin costo. Esta garantía consiste exclusivamente en servicios adicionales de acompañamiento; no representa una promesa de contratación, entrevista, salario específico ni reembolso automático.
Veracidad. El cliente es responsable de que la información, experiencia, estudios, logros, imágenes y documentos que proporcione sean verdaderos y cuente con derecho para utilizarlos. Fénix Pro Expert puede rechazar instrucciones destinadas a falsificar credenciales, suplantar identidades o inducir a error.
Propiedad intelectual y contenido de terceros. El cliente declara que es titular de los contenidos que entrega o cuenta con autorización/licencia suficiente. Queda prohibido cargar material que infrinja derechos de autor, marcas, secretos empresariales, privacidad, imagen u otros derechos de terceros. El cliente conserva la titularidad de su contenido y concede a Fénix Pro Expert una licencia limitada, no exclusiva y temporal para alojarlo, transformarlo y procesarlo únicamente para prestar el servicio.
Contenido prohibido. No se permite material ilícito, fraudulento, difamatorio, amenazante, discriminatorio, malicioso, con malware, datos de terceros obtenidos sin autorización o cualquier contenido que pueda generar daño o responsabilidad jurídica. Fénix Pro Expert podrá suspender el procesamiento, retirar contenido o cancelar el acceso cuando exista una razón razonable para considerar que viola estas condiciones o la ley.
Reclamaciones de terceros. Si una reclamación surge exclusivamente por contenido o instrucciones proporcionadas por el cliente en violación de estas condiciones, el cliente será responsable frente a Fénix Pro Expert en la medida permitida por la legislación aplicable. Esta cláusula no excluye responsabilidades que legalmente correspondan a Fénix Pro Expert por actos propios.
Limitación razonable. En la máxima medida permitida por la ley, Fénix Pro Expert no responde por decisiones de reclutadores, empleadores, bolsas de trabajo o plataformas externas, ni por interrupciones o cambios de servicios de terceros fuera de su control. Nada de estas condiciones limita derechos irrenunciables del consumidor ni excluye responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.
Pagos y servicios externos. Los pagos pueden procesarse mediante proveedores externos. Los términos, costos y alcance del paquete seleccionado se muestran antes de confirmar el pedido. Las aclaraciones, cancelaciones o reembolsos se atenderán conforme a las condiciones del servicio y a la legislación aplicable.
Cuenta. El cliente debe proteger su contraseña y avisar de cualquier uso no autorizado. La cuenta es personal. La creación de cuentas automatizadas, fraudulentas o para terceros sin autorización puede ser bloqueada.
Ley aplicable. La relación se rige por las leyes aplicables en México. Las personas consumidoras conservan los derechos y vías de reclamación que les reconozca la legislación.
Versión de términos: 2026-08-12-v3.
