Alcance. Fénix Pro Expert presta servicios de empleabilidad, estrategia de CV y posicionamiento de perfiles, así como asesoría y seguimiento profesional durante la búsqueda laboral según la modalidad contratada. La Metodología Completa incluye apoyo para las entrevistas que surjan durante 3 meses. Las modalidades de acompañamiento laboral se contratan por periodos de 30 días. La contratación no garantiza entrevistas, contratación, nivel salarial ni un resultado laboral específico, porque dichas decisiones dependen de terceros y del mercado.
Herramientas complementarias. Al contratar uno o más servicios, el cliente obtiene además, sin costo adicional, acceso a herramientas digitales de apoyo: simulador de entrevistas, creador de cartas de presentación y tarjeta de presentación virtual tipo Link in Bio. Estas herramientas son complementarias a los servicios contratados y su disponibilidad puede requerir el acceso a la cuenta del cliente.
Garantía Fénix Pro Expert. Incluida exclusivamente en la Metodología Completa. La garantía comienza únicamente cuando el asesor finaliza y entrega los servicios iniciales. Desde esa fecha corren 90 días naturales. Si al terminar ese periodo el cliente continúa sin empleo y mantuvo una búsqueda activa, podrá solicitar una nueva versión estratégica del CV por una sola ocasión, con revisión del enfoque de acuerdo con los puestos que esté buscando en ese momento. La garantía no incluye volver a optimizar LinkedIn, OCC o Indeed, y no constituye promesa de contratación, salario, número de entrevistas ni reembolso automático.
Adaptaciones adicionales de CV. El CV Estratégico ATS individual cuesta $299 MXN. Durante los 30 días naturales posteriores a su entrega, las adaptaciones adicionales del mismo CV para otros puestos o vacantes cuestan $99 MXN cada una. La Metodología Completa incluye dos adaptaciones dentro de ese mismo periodo; una vez utilizadas, las siguientes cuestan $99 MXN cada una mientras el periodo permanezca vigente. Si la solicitud exige reconstruir de forma sustancial la trayectoria, área profesional o enfoque, podrá cotizarse como un CV nuevo.
Veracidad. El cliente es responsable de que la información, experiencia, estudios, logros, imágenes y documentos que proporcione sean verdaderos y cuente con derecho para utilizarlos. Fénix Pro Expert puede rechazar instrucciones destinadas a falsificar credenciales, suplantar identidades o inducir a error.
Propiedad intelectual y contenido de terceros. El cliente declara que es titular de los contenidos que entrega o cuenta con autorización/licencia suficiente. Queda prohibido cargar material que infrinja derechos de autor, marcas, secretos empresariales, privacidad, imagen u otros derechos de terceros. El cliente conserva la titularidad de su contenido y concede a Fénix Pro Expert una licencia limitada, no exclusiva y temporal para alojarlo, transformarlo y procesarlo únicamente para prestar el servicio.
Contenido prohibido. No se permite material ilícito, fraudulento, difamatorio, amenazante, discriminatorio, malicioso, con malware, datos de terceros obtenidos sin autorización o cualquier contenido que pueda generar daño o responsabilidad jurídica. Fénix Pro Expert podrá suspender el procesamiento, retirar contenido o cancelar el acceso cuando exista una razón razonable para considerar que viola estas condiciones o la ley.
Reclamaciones de terceros. Si una reclamación surge exclusivamente por contenido o instrucciones proporcionadas por el cliente en violación de estas condiciones, el cliente será responsable frente a Fénix Pro Expert en la medida permitida por la legislación aplicable. Esta cláusula no excluye responsabilidades que legalmente correspondan a Fénix Pro Expert por actos propios.
Limitación razonable. En la máxima medida permitida por la ley, Fénix Pro Expert no responde por decisiones de reclutadores, empleadores, bolsas de trabajo o plataformas externas, ni por interrupciones o cambios de servicios de terceros fuera de su control. Nada de estas condiciones limita derechos irrenunciables del consumidor ni excluye responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.
Acompañamientos durante 30 días. Acompañamiento Laboral cuesta $400 MXN y Búsqueda Activa Fénix cuesta $800 MXN. Ambas modalidades ofrecen apoyo estratégico y operativo durante la búsqueda, con distinta intensidad de seguimiento. El alcance concreto se presta conforme a la modalidad seleccionada. El cliente conserva en todo momento la decisión final sobre las oportunidades en las que desea participar, evaluaciones, entrevistas y aceptación de ofertas.
Alcance de la búsqueda laboral. El acompañamiento puede incluir apoyo en la identificación, preparación, organización y seguimiento de oportunidades conforme a la modalidad contratada. Fénix Pro Expert no garantiza respuestas, entrevistas, contratación, salario ni un número determinado de oportunidades, ya que esas decisiones dependen de terceros y del mercado laboral.
Plataformas de terceros. Cuando el servicio requiera trabajar con plataformas externas, el cliente deberá proporcionar únicamente las autorizaciones o accesos necesarios y podrá revocarlos cuando corresponda. El cliente es responsable de la veracidad de su información profesional y de cumplir los términos aplicables de cada plataforma. Fénix Pro Expert no realiza acciones destinadas a falsear información profesional.
Pagos y vigencia. Los pagos pueden procesarse mediante proveedores externos. Los servicios individuales cuestan: CV Estratégico ATS $299 MXN, LinkedIn $299 MXN, OCC $249 MXN e Indeed $249 MXN. La Metodología Completa cuesta $999 MXN. Acompañamiento Laboral cuesta $400 MXN por 30 días y Búsqueda Activa Fénix $800 MXN por 30 días; la renovación es mensual y manual y no genera cobros recurrentes automáticos desde este formulario. El apoyo para entrevistas incluido en la Metodología Completa cubre 3 meses. Las aclaraciones, cancelaciones o reembolsos se atenderán conforme a las condiciones del servicio y a la legislación aplicable.
Cuenta. El cliente debe proteger su contraseña y avisar de cualquier uso no autorizado. La cuenta es personal. La creación de cuentas automatizadas, fraudulentas o para terceros sin autorización puede ser bloqueada.
Aceptación electrónica. La selección de servicios y la casilla de aceptación de los Términos y Condiciones y del Aviso de Privacidad se registran junto con la fecha, las versiones legales vigentes y los identificadores técnicos de seguridad. Fénix Pro Expert conserva una copia electrónica para ulterior consulta y remite el documento al correo registrado.
Ley aplicable. La relación se rige por las leyes aplicables en México. Las personas consumidoras conservan los derechos y vías de reclamación que les reconozca la legislación.
Versión de términos: 2026-08-29-v11.
